帮助问答 · 使用现场
卡在哪一步，就翻到哪一组
会员中心入口找不到、换了新 iPhone 登录不上、当季版本不知道从哪进、想查个联赛排名先翻半天——这几件事每天都在发生。AK赛事 按使用场景把它们拆成几组问答，每个答案都写成可以直接照做的动作。
账号与登录
换新手机、清理缓存、临时换台电脑打开，第一次最容易卡在这里。入口位置和验证顺序记住一次就够用一辈子。
会员中心入口在哪个位置？
在页面右上角，而且是不随页面变化的常驻入口。无论你停在首页、赛事页还是日志列表，右上角都能点进会员中心，订单、订阅、收藏与登录设备都在里面。
换了新 iPhone，怎么重新登录？
在会员中心进入设备管理，完成一次身份验证。验证通过后新设备直接进入，旧设备自动退出登录，不用重新注册，收藏内容原样保留。
- 打开右上角会员中心
- 进入设备管理
- 完成一次身份验证
- 旧设备自动退出登录
验证完成后，原来那台手机会怎么样？
原设备会自动退出登录，不再保持在线状态。想确认这次换机有没有成功，回到设备管理看登录记录就行，换设备后随时都能回看。
收藏的球队和订阅会丢吗？
不会。收藏夹跟着账号走，最多可以保存 50 个球队与赛事页面，换设备重新登录后自动同步回来。订阅状态同样在会员中心里查看，不需要重新操作。
身份验证只做一次。通过之后原设备会自己退出，不用再手动去清理一遍登录状态。
版本与入口
当季版本已经推送到支持的设备上。找入口和确认版本号是两件事，分开说清楚。
当季版本从哪里进？
首页底部导航栏的「当季版本」入口。首页导航调整之后，重点赛事摘要留在首屏，版本入口固定在底部导航栏，位置没有跟着一起挪。
怎么确认自己用的就是当季 3.2？
版本徽标在导航区域常驻显示当季 3.2，一眼就能看到。打开会员中心也能查到当前版本号，两处都能确认。
首页改版之后，原来的入口去哪了？
数据面板和赛程挪到了二级栏目，首页只保留当季重点赛事摘要。常跟的球队页面收藏一次，之后从收藏直接打开，比一栏一栏翻更快。
多久更新一次，会不会打乱使用习惯？
每季度发布一次大版本，每两周发布一次小版本维护更新。大版本可能带来功能与栏目上的调整，小版本以维护为主，日常使用基本感觉不到。
数据与赛程
比分、排名和赛程是三件不同的事，刷新的节奏也不一样。知道去哪一栏找，比记住一堆路径管用。
数据面板和赛程为什么放到二级栏目了？
首页集中呈现当季重点赛事，完整的数据面板与赛程收进二级栏目，点开后列表更长、加载更快。单场比赛数据页在 4G 网络下平均加载 1.1 秒。
联赛排名速查在哪一栏？
赛事页第三栏固定为联赛排名速查，覆盖 18 个常用联赛。切换联赛不超过两次点击，不用先翻完赛程再回头找排名。
比分和排名多久刷新一次？
比分数据平均延迟 3 秒以内，排名结算平均延迟 60 秒以内。两者节奏不同，比赛刚结束时比分先动，排名要等结算完成才落定。
数据面板覆盖哪些项目？
覆盖 42 个联赛与赛事，涉及足球、篮球、排球、田径、冰雪、高原耐力赛等 12 个项目。想看某个联赛有没有收录，在数据面板里直接搜联赛名。
会员与订单
订单、订阅、收藏、登录设备都收在同一个入口里。找不到时，先想想右上角。
在会员中心能看哪些内容？
订单、订阅、收藏和登录设备四类。在会员中心看 AK 的记录时，常用的设备管理就在这一栏内，查看和操作都在同一处完成。
旧设备怎么解绑？
在设备管理里完成一次身份验证，验证通过后原设备自动退出登录，这就是解绑。换机场景下这一步在登录新设备时一并完成，不用单独再操作一遍。
订阅和收藏的管理位置一样吗？
都在会员中心，订阅与收藏各占一栏。收藏夹支持跨设备同步，最多保存 50 个球队与赛事页面，换设备后重新登录就能继续用。
订单和订阅跟着账号走。换设备后看到的内容对不上，多半是登录了另一个账号，先确认账号再说。
还没解决
上面几组都没盖住你的情况，就写信过来。把现场写清楚，来回的邮件会少很多。
还有问题没解决，怎么联系？
发邮件到 service@akapp-official.com.cn，工作日 9:00–18:00 有客服在线。写清设备型号、卡住的位置和已经试过的步骤，处理起来会快一些。
提交之后多久会有回复？
工作时间内提交的邮件通常在当天处理，晚于 18:00 或周末提交的顺延到下一个工作日。数据异常类的问题，7×24 小时值班的监控团队会先确认影响范围。
想谈内容合作，找谁？
发到 info@akapp-official.com.cn。我们与 14 家地方体育协会、26 家业余俱乐部保持内容合作，新的合作一般从赛事数据覆盖范围和更新节奏聊起。
