01 邮件通道
客服邮箱
service@akapp-official.com.cn
- iOS 换设备后的登录验证
- 订单、订阅与会员中心使用
- 收藏不同步、页面数据异常
当季3.2
01 三条通道
账号的事写邮件最稳,急着确认的事打电话,寄材料就按地址来。每条通道对应的事不一样,走对了就快。
01 邮件通道
service@akapp-official.com.cn
02 电话通道
18150784505
03 寄送与来访
西藏省拉萨市城关区北京中路168号
一般事务也可以发到 info@akapp-official.com.cn,我们会在工作时段按收到的顺序回复。
02 工作时段
白天回你的消息,夜里守着比分。这两件事由不同的人负责,别把账号问题留到深夜。
9:00 — 18:00 客服在线
0:006:0012:0018:0024:00
工作日 9:00 至 18:00,客服邮箱和电话都有人值守,登录验证、订单、收藏同步这类事情在这段时间处理得最快。
其余时段是 7×24 小时的数据监控值班,盯的是比分有没有断、排名有没有结算、比赛有没有中断。账号与订单相关的请求,请留到工作时段再发。
03 内容与合作
地方体育协会、业余俱乐部和做赛事记录的自媒体,是最常和我们并肩的一群人。
平台从 2016 年 9 月上线,最早做的是高原地区业余联赛的赛程与比分。现在内容与数据覆盖 31 个省级行政区,42 个联赛与赛事横跨足球、篮球、排球、田径、冰雪和高原耐力赛等 12 个项目,与 14 家地方体育协会、26 家业余俱乐部保持内容合作,另有 6 个区域内容与数据支持小组分片对接。
支撑这些栏目的是 46 人的内容团队:编辑 22 人、数据运营 18 人、视觉与技术 6 人,还有 20 位签约撰稿人。赛事日志与专题累计发布 3200 余篇,日均更新 8 篇。每年固定推进的三组专题是高原赛季观察、青稞杯城市联赛纪实和冬季项目数据年报。
如果你手上有一项正在办的比赛,想把比分、排名和技术统计变成能查、能回看、能被转发的样子,从一封邮件开始就行。发到 info@akapp-official.com.cn,标题写「合作 + 赛事名称」,我们按收到的顺序排期联系你。
04 反馈信息
同一个入口在不同机型上表现可能不一样,多给一条线索,技术同事就少问一次。
05 常用入口
大多数问题在这些栏目里已经有现成答案,翻一遍往往比等一封回信更快。