联系通道

事情说清楚了,问题就解决了一半

换新手机后登不进去、版本号和教程对不上、想把高原赛区的赛程接进自家报道——AK赛事把最常遇到的事按通道分好了,挑一条走,能省下一轮来回。

几何线条勾勒的高原城市轮廓,蓝红双色坐标点标记在拉萨城关区一带
29°39′N 91°07′E 拉萨 · 城关区

01 三条通道

先看清楚该找谁

账号的事写邮件最稳,急着确认的事打电话,寄材料就按地址来。每条通道对应的事不一样,走对了就快。

01 邮件通道

客服邮箱

service@akapp-official.com.cn

工作日 9:00–18:00 有人收件

  • iOS 换设备后的登录验证
  • 订单、订阅与会员中心使用
  • 收藏不同步、页面数据异常

02 电话通道

联系电话

18150784505

工作时段接听

  • 时间紧、需要当面问清的事
  • 订单状态与验证迟迟没通过
  • 赛事临时调整后的入口确认

03 寄送与来访

地址

西藏省拉萨市城关区北京中路168号

寄送资料、递送合作材料

  • 协会与俱乐部的纸质授权资料
  • 赛事合作意向的书面材料
  • 来访前请先邮件约一个时间

一般事务也可以发到 info@akapp-official.com.cn,我们会在工作时段按收到的顺序回复。

02 工作时段

工作日九点到六点,那头有人在

白天回你的消息,夜里守着比分。这两件事由不同的人负责,别把账号问题留到深夜。

9:00 — 18:00 客服在线

0:006:0012:0018:0024:00

工作日 9:00 至 18:00,客服邮箱和电话都有人值守,登录验证、订单、收藏同步这类事情在这段时间处理得最快。

其余时段是 7×24 小时的数据监控值班,盯的是比分有没有断、排名有没有结算、比赛有没有中断。账号与订单相关的请求,请留到工作时段再发。

  • 3 秒比分数据平均延迟
  • 60 秒排名结算平均延迟
  • 99.93%近 12 个月可用性
  • 12 分钟故障平均恢复时间
消息气泡与时钟刻度结合的抽象插画,天空蓝与藏红配色
值守表上的每一格,都对着一段真实的赛程。

03 内容与合作

把高原上的比赛,搬到更多人眼前

地方体育协会、业余俱乐部和做赛事记录的自媒体,是最常和我们并肩的一群人。

平台从 2016 年 9 月上线,最早做的是高原地区业余联赛的赛程与比分。现在内容与数据覆盖 31 个省级行政区,42 个联赛与赛事横跨足球、篮球、排球、田径、冰雪和高原耐力赛等 12 个项目,与 14 家地方体育协会、26 家业余俱乐部保持内容合作,另有 6 个区域内容与数据支持小组分片对接。

支撑这些栏目的是 46 人的内容团队:编辑 22 人、数据运营 18 人、视觉与技术 6 人,还有 20 位签约撰稿人。赛事日志与专题累计发布 3200 余篇,日均更新 8 篇。每年固定推进的三组专题是高原赛季观察、青稞杯城市联赛纪实和冬季项目数据年报。

如果你手上有一项正在办的比赛,想把比分、排名和技术统计变成能查、能回看、能被转发的样子,从一封邮件开始就行。发到 info@akapp-official.com.cn,标题写「合作 + 赛事名称」,我们按收到的顺序排期联系你。

04 反馈信息

写清这六件事,回复能快一轮

同一个入口在不同机型上表现可能不一样,多给一条线索,技术同事就少问一次。

05 常用入口

还没到要写信的程度

大多数问题在这些栏目里已经有现成答案,翻一遍往往比等一封回信更快。